Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

En Estilo Libre buscamos que quedes conforme con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos y lo revisaremos contigo.

Plazo para solicitudes

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 5 días corridos desde la recepción del pedido.

En caso de daños evidentes o problemas con el producto, es importante que nos contactes dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, para poder gestionar tu caso de forma más rápida y efectiva.

Condiciones

Para gestionar un cambio o devolución:

  • El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original
  • Debes presentar comprobante de compra
  • Para evaluar tu solicitud, es posible que te pidamos fotos o videos que respalden el problema

Casos en que aplica

Si tu producto presenta una falla de fabricación, está dañado o no corresponde a lo solicitado, podrás optar por:

  • Cambio del producto
  • O devolución del dinero

Casos en que no aplica

No realizamos cambios ni devoluciones por:

  • Error en la talla o color elegido
  • Cambio de opinión
  • Uso indebido del producto

Los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones, salvo en caso de falla.

Proceso de evaluación

Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo. En algunos casos, podremos solicitar evidencia adicional o la devolución del producto para su revisión.

Gestión de cambios

Una vez aprobado el caso:

  • El cambio será gestionado en un plazo de 3 a 5 días hábiles, desde la aprobación o desde la recepción del producto (si aplica)

Costos de envío

  • Si el problema es atribuible a Estilo Libre, nos haremos cargo del costo de envío
  • En otros casos, el costo será responsabilidad del cliente

Reembolsos

En caso de corresponder una devolución de dinero, esta se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado.

Contacto

Para solicitudes, dudas o gestión de cambios, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo: cl.estilolibre@gmail.com
📲 WhatsApp: +56 9 7277 2843
📸 Instagram: @cl.estilolibre

🕒 Horario de atención: lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs
viernes de 09:00 a 17:00 hrs
excepto festivos

Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Modificaciones

Estilo Libre se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.